PROCEDURA REKLAMACYJNA
Sklep superpieczatki.pl
Krok 1 – Sprawdzenie produktu
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź:
- zgodność treści pieczątki z przesłanym projektem,
- jakość wykonania,
- kompletność zamówienia.
Krok 2 – Zgłoszenie reklamacji
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, zgłoś reklamację:
- e-mail: biuro@superpieczatki.pl
- tytuł wiadomości: REKLAMACJA
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis niezgodności,
- swoje dane kontaktowe.
Krok 3 – Odesłanie produktu (jeśli wymagane)
Jeżeli będzie to konieczne, zostaniesz poinformowany o odesłaniu produktu na adres:
ART MEDIA SERVICE
ul. Grochowska 261 lok. U3
03-844 Warszawa
Krok 4 – Rozpatrzenie reklamacji
- Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są w terminie 14 dni.
- O decyzji zostaniesz poinformowany e-mailowo.
Krok 5 – Realizacja żądania
W przypadku uznania reklamacji:
- produkt zostanie naprawiony lub wymieniony,
- albo nastąpi obniżenie ceny,
- albo zwrot środków (jeśli wada jest istotna).
Podstawa prawna
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z:
- art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta (niezgodność towaru z umową).